Preguntas frecuentes

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Antes de unirte a Ágora Spanish Institute 

¿Puedo conocer a mi profesora antes de empezar las clases?

Sí. Antes de empezar las clases, organizamos una videollamada de 30 minutos para que conozcas a tu profesora, por qué estudiar en Ágora Spanish Institute, evaluar tu nivel, conocer tus intereses y diseñar tu curso juntos.

¿Qué necesito para empezar a estudiar en Ágora Spanish Institute?

Para comenzar a hablar español online necesitarás:

  • Un ordenador o dispositivo móvil.
  • Conexión a internet.
  • Un micrófono.
  • Acceso a Zoom (regístrate aquí) o a Skype (descárgalo aquí).
¿Qué duración tienen las sesiones de español?

Las clases duran 60, 90 o 120 minutos, en función de lo que diseñemos para tu curso concreto.

¿Cuántas clases son las recomendadas a la semana?

Esto es algo que podemos discutir cuando diseñemos tu curso, ya que varía según los objetivos de cada cliente.

¿El horario de las clases es fijo o puedo variar en función de mi calendario?

Lo ideal es tener un horario fijo reservado para tus sesiones, pero si debido a tu situación laboral necesitas un horario diferente cada semana, nos adaptamos siempre que lo establezcamos con, al menos, una semana de antelación.

Las clases y sus condiciones

¿Cómo me podré conectar a las clases online?

Todas las clases online serán via Zoom o Skype. Antes del comienzo de la clase se te enviará el enlace de la videollamada en Zoom para poder unirte a la sesión o se te contactará a tu cuenta de Skype.

¿Cuál es la política de cancelación de Ágora Spanish Institute?

Podrás cancelar tus clases hasta 24 horas antes de la hora del comienzo de la clase, enviando un email a la siguiente dirección: hola@agoraspanishinstitute.com

Si realizas la cancelación con menos de 24 horas de antelación, perderás el derecho a dicha clase, sin posibilidad de realizarla en otro momento.

No se hacen reembolsos de las clases canceladas, pero se podrá reservar la clase en otro momento dentro de las condiciones específicas del servicio contratado.

¿Qué sucede si llego tarde a la sesión?

Si llegas tarde a la clase, la profesora te esperará durante el tiempo reservado para la sesión, pero no se extenderá más allá del límite establecido. Es decir, si la clase de es de 6 pm a 7 pm y llegas a las 6:30 pm, la clase terminará a las 7 pm.

¿Qué sucede si tengo un problema técnico y no puedo asistir a la sesión?

La profesora esperará a que puedas resolverlo, pero solo durante el tiempo reservado para la sesión. Si no puedes llegar a conectarte, perderás el derecho a dicha clase.

Si es la profesora la que tiene problemas técnicos para conectarse, se te hará un reembolso íntegro de la clase y se volverá a programar la clase en otra fecha.

¿Las clases tienen fecha de caducidad?

Sí, debes usar tus clases individuales en quince días desde la fecha de compra.

En el caso de las tarjetas regalo, el plazo de uso de las clases individuales se extiende a un mes.

Los bonos de 10 clases deben consumirse en el plazo máximo de 3 meses desde la fecha de compra. 

Estas fechas de caducidad se pueden modificar en función de las necesidades específicas del cliente, si en el momento de compra se acuerda una condición diferente con Ágora Spanish Institute.

¿Recibiré un Certificado de asistencia?

Sí. Contacta con nosotras aquí para solicitarlo y te lo enviaremos cuando termines el curso o cuando completes un nivel concreto.

Condiciones de pago

¿Cómo puedo realizar el pago de mis clases?

Puedes comprar tus clases mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria o mediante Bizum.

Por favor, ponte en contacto con nosotras aquí para poder facilitarte los datos.

¿Hay descuentos por comprar más de una clase?

Sí, hay bonos de 10 sesiones al que se aplican descuentos. Contacta aquí con nosotras para conocer nuestros precios, ofertas y descuentos.

¿Recibiré factura del pago?

Sí, recibirás factura de tu compra.

¿Charlamos?

Nos encantará hablar contigo para conocernos mejor y ver juntos cómo mejorar tu nivel de español.

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